Andreas Schmidt

Teamleitung Support

Kontaktdaten

E-Mail: andreas.schmidt[at]kms.ag
Telefon: +49 89 66 55 09-45

Kurzvita

2001 bin ich als Lehrling im 3. Ausbildungsjahr zum Informatikkaufmann zu KMS gekommen und habe die Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.

Anfangs war ich in den Bereichen Administration, Installation, Support und Entwicklung tätig.
Mit der Zeit und dem Wachsen von KMS dann mehr im Support, habe Installationen und Kundenbetreuung übernommen.

Fragen an Andreas Schmidt

Was sind Deine Aufgaben als Teamleiter Support?

Koordination und Abstimmung der Installationen sowie Kundenanfragen bewerten, verteilen und lösen.

Was macht Dir an Deiner Arbeit besonders Spaß?

Immer wieder unterschiedliche Gespräche, ob mit Kunden oder intern, verschiedene Probleme zu lösen, mit unserem Team zusammenzuarbeiten, eine Lösung zu finden.

Hat sich Dein Job im Laufe der Zeit verändert? Wenn ja, inwiefern?

Nein, außer mehr Anfragen,  aber das liegt daran, dass wir auch deutlich mehr Kund:innen haben.

Wie sieht Dein typischer oder untypischer Arbeitsalltag aus?

Von 8 bis 17 Uhr ist der Support offiziell besetzt, oft aber schon davor oder danach auch, in dieser Zeit gibt es viele Kundenanfragen (Telefonate, Mails) sowie auch Installationen bei Kunden. Morgens findet zu allen Themen eine Konferenz statt und dann gilt es, so viel wie nur möglich zu erledigen.

Warum arbeitest Du gerne bei KMS?

Nach so langer Zeit fühle ich mich immer noch wohl hier. Es ist einfach die Atmosphäre bei KMS, das Miteinander, die Herausforderungen (Neu- und Bestandskunden) zufriedenstellend zu erledigen.

Was ist Dein Ausgleich nach einem arbeitsreichen Tag?

Am Abend meine Kinder, da bleibt manchmal nicht viel Zeit. Am Wochenende wenn es geht zum Dauercampingplatz, dort ohne Handy alles genießen, Angeln, Wandern etc.

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