In der Wissensmanager Ausgabe #9 haben wir bereits über die Nachhaltigkeits-Bemühungen der KMS berichtet. Weiterhin leben wir jeden Tag ein wenig nach dem Motto „Kleinvieh macht auch Mist“. Vor Kurzem haben wir neue Wandelemente erhalten, die sich sowohl auf die Akustik wie auch das Raumklima positiv auswirken. Dabei wird Schafwolle von einem bayerischen Unternehmen gepresst und eingefärbt. Angebracht an der Wand wird Feuchtigkeit aus dem Raum aufgenommen und abgegeben. So erfüllen die Elemente eine ganze Reihe von Zwecken – und sehen noch dazu gut aus.

Im Oktober 2021 stand ein erneutes Audit für unsere Zertifizierung nach ISO 9001 und 27001 an. Beide konnten wir erneut bestehen und freuen uns, weiterhin die Siegel für Datensicherheit und -schutz tragen zu dürfen. Ziel des Audits war die Überprüfung der Konformität des Managementsystems mit den folgenden Auditkriterien:

• Die Bewertung der Fähigkeit des Managementsystems, die zutreffenden gesetzlichen, behördlichen und vertraglichen Anforderungen einzuhalten.
• Die Bewertung der Wirksamkeit des Managementsystems in Bezug auf die kontinuierliche Erfüllung der festgelegten Unternehmensziele.

Darüber hinaus gratulieren wir unseren beiden IMS-Beauftragten, Prof. Dr. Heiko Meyer und Marcel Thier, jeweils zu ihrem Zertifikat „Qualitätsmanagement Fachkraft QMFEPC“ ganz herzlich, welches sie im Rahmen eines Ausbildungslehrgangs erhalten haben.

Zu Beginn des Jahres 2022 durften wir zwei Räume des Büros der CGM in der Dessauer Straße in Berlin beziehen. So können sich unsere Mitarbeitenden aus dem Berliner Raum auch regelmäßig physisch treffen und das ein oder andere neue Teammitglied der CGM-Familie kennenlernen.

Auch im Jahr 2021 haben wir wieder unsere Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt. Dafür haben wir 230 Hauptansprechpartner:innen angeschrieben und zu allen Bereichen der KMS befragt. Mit einer Gesamtbewertung von 3,6 von 5 möglichen Gesamtpunkten sind wir da schon ziemlich zufrieden – auch wenn uns gleichzeitig der Ehrgeiz gepackt hat, möglichst nahe an die volle Punktzahl zu kommen.

Besonders zufrieden sind unsere Kund:innen mit unserem Team und den durchgeführten Schulungen. Uns freut auch das große Vertrauen in unsere Produkte, die gute Bewertung unseres Supports und natürlich, dass unsere Kund:innen sehr gerne mit unseren Produkten arbeiten.

Die Mitarbeiterbefragung hat uns ebenfalls positiv gestimmt, denn auch unsere Kolleg:innen haben uns sehr gut bewertet. Wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeitenden im Großen und Ganzen zufrieden sind und besonders den Führungsstil der Geschäftsleitung wie auch die Bereiche Gesundheit und Sicherheit im Unternehmen sehr positiv bewerten.